Упрощенную модель управленческой деятельности можно представить кратко в виде последовательности следующих основных действий руководителя:
• выявление проблем или изучение задания вышестоящего руководства;
• оценка ресурсного обеспечения стоматологической организации;
• постановка целей и задач;
• разработка и принятие решений;
• организация и контроль выполнения решения;
• оценка эффективности выполнения решения в соответствии с характеристиками ранее выявленной проблемы или с требованиями задания, поставленного вышестоящим руководством.
Однако целесообразно рассматривать модель более широко с учетом этапов разработки и принятия управленческого решения. В специальной литературе по управлению можно встретить различные описания процесса принятия управленческих решений. Но в основном в этом процессе выделяют следующие основные этапы.
1. Оценка ситуации и выявление управленческой проблемы. Возможный вариант ситуации - изучение директивных актов по здравоохранению вышестоящего руководства - законодательных и исполнительных органов власти, правительства, вышестоящего руководства здравоохранения и пр. (например, принятие управленческих решений по выполнению положений Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
2. Предварительная постановка цели и определение задач, связанных с ее выполнением.
3. Сбор необходимой информации.
4. Анализ информации (учетной, отчетной, текущей, по литературным источникам, нормативным правовым актам и пр.).
5. Учет ограничений, связанных с реалиями ситуации и с возможными осложнениями в перспективе.
6. Выделение альтернативных вариантов решения проблемы.
7. Корректировка цели и задач.