Основные понятия: конфликт, конфликтная ситуация, инцидент, формула конфликта, сигналы конфликта, стратегии конфликтного реагирования, компромисс.
Для укрепления сплоченности любого коллектива (семейного, студенческого, производственного) необходимо помогать друг другу, проявлять искреннюю заботу, делать добро. Однако, с другой стороны, нужно помнить и о том, что, как бы человек ни относился к другим людям и ни стремился к сотрудничеству, всегда найдутся те, кто будет недоволен его поведением.
Недовольства не надо бояться. К замечаниям следует относиться конструктивно, не рассматривая несогласие как трагедию. Иначе это приведет к конфликтной ситуации, которая может перерасти в конфликт.