Основные понятия: этика, мораль, нравственность, категории этики, профессиональная этика, этикет, деловой этикет, профессиональный этикет.
Выполнение сотрудниками норм и правил профессиональной этики становится визитной карточкой организации и во многих случаях определяет, будет ли партнер (клиент) иметь дело с данной организацией в дальнейшем. Работодатели уделяют все больше внимания вопросам профессиональной этики при отборе персонала, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками их профессиональных обязанностей. При этом необходимо подчеркнуть, что профессиональные обязанности включают в себя не только способность выполнять должностные обязанности, но и навыки общения с клиентами и партнерами, руководителями, коллегами и т.д. в процессе достижения целей организации. Соблюдение профессиональной этики — один из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.