Она всмотрелась в масло, таявшее на ее тосте, и подавила вздох, должно быть, сожаления о тех счастливых днях, когда ни единый кусочек масла не осмеливался впитаться в кусок тоста без письменного приказа, заверенного ею лично.
Кирил Бонфильоли. «Гамбит Маккабрея»
В практической работе часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда результат напрямую зависит от скорости и четкости исполнения распоряжения. Высокая исполнительская дисциплина - свойство хорошо организованных, успешных и креативных лечебных учреждений. А вернее - их сотрудников. И именно по уровню исполнительской дисциплины в коллективе во многом судят об эффективности руководства МО. Вывод прост: руководство должно об этом заботиться.
Наиболее эффективный способ установления высокой исполнительской дисциплины - определить порядок фиксации выполнения поручения, контроль, требовать исполнения.
Если вы, как руководитель, отдаете распоряжение, это означает, что оно обязательно к исполнению, и вы должны быть готовы потребовать и добиться его исполнения.
Отдавая распоряжение, вы должны четко понимать, что и от кого можно требовать. Иначе говоря, ставьте адекватные задачи. Определяйте сроки исполнения. Требуйте доклада об исполнении и фиксируйте результат.
Мне приходилось сталкиваться с глухим отказом от выполнения срочного распоряжения, отданного в устной форме. Однако я еще ни разу не видел, чтобы не был исполнен приказ письменный. Все очень просто. На обычном листе бумаги пишете, что конкретно и кому вы поручаете, определяете сроки исполнения, ставите дату и время, в присутствии двух свидетелей знакомите с этим документом исполнителя и требуете подписи в ознакомлении. Если исполнитель отказывается
расписаться в ознакомлении, расписываются свидетели (в том, что приказ доведен до исполнителя). В данной ситуации возникает некий момент четкого следования должностной инструкции и трудовому законодательству. Возникает потому, что приказ в письменном виде - это серьезный юридический документ, неисполнение которого есть невыполнение должностных обязанностей. Мало кто идет на игнорирование письменного распоряжения. Но даже если такое случается - вы сделали все, что могли. Смело докладывайте об этом главному врачу и требуйте принятия мер. В конечном итоге главный врач решит, что делать. С высокой долей уверенности могу предполагать, что вы получите поддержку и руководитель найдет способ восстановить порядок.