За последние годы в Российской Федерации существенно повысился уровень распространения информационно-коммуникационных технологий. Информатизация охватила практически все сферы социально-экономической жизни общества. Повышается уровень компьютерной грамотности населения, интенсивными темпами растет число пользователей Интернета.
Созданы все необходимые предпосылки для более широкого внедрения информационно-коммуникационных технологий в деятельность органов государственной власти.
В целях информатизации органов государственной власти Президентом Российской Федерации и правительством Российской Федерации принят ряд нормативных правовых актов, реализация которых позволит существенно расширить возможности доступа граждан к информации о деятельности органов государственной власти и повысить оперативность предоставления государственных услуг. Концепция информатизации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) была утверждена приказом Роспотребнадзора от 28.12.2009 № 761.
С момента образования Роспотребнадзором активно проводятся мероприятия по внедрению в свою деятельность информационно-коммуникационных технологий.
Подразделения центрального аппарата Роспотребнадзора оснащены современной компьютерной техникой с установленным лицензионным программным обеспечением и выходом в Интернет. Внутренняя
локальная сеть позволяет сотрудникам центрального аппарата обмениваться необходимой информацией в электронном виде.
Оснащенность компьютерной техникой территориальных органов и организаций Роспотребнадзора в целом признана удовлетворительной, но требующей совершенствования.
Разработан и функционирует официальный сайт Роспотребнадзора (www.rospotrebnadzor.ru), при создании которого учтен ряд тенденций в интернет-сфере, улучшающих работу ресурса.