История человечества с древних времен до настоящего времени показала, что конфликты неизбежны. Они будут существовать до тех пор, пока существует взаимодействие людей между собой.
В настоящее время имеется достаточно работ, посвященных проблеме конфликтов. Но, несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования.
Для снижения негативных последствий конфликтов необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.
Изучение конфликта, его функций, особенностей их реализации в коллективе очень важно. Знания о феномене конфликта позволят минимизировать негатив, который несет с собой конфликт, правильно организовать деятельность коллектива в конфликте и извлечь из него по возможности позитивный результат.
Устранить конфликты полностью в коллективах зачастую невозможно и в этом нет необходимости, однако целесообразно снижать уровень конфликтного противостояния членов коллектива путем построения грамотной системы управления и профилактики конфликта.
Именно поэтому одна из функций управленцев и специалистов разного уровня - умение решать проблемы через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике.
13.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в осознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или